Geschäftsbedingungen
Willkommen! Als integraler Bestandteil unserer gemeinsamen Reise sollten wir das rechtliche Umfeld erkunden. Auf dieser Seite erfahren Sie Ihre gesetzlichen Rechte und die Rechte, die Sie uns einräumen, wenn Sie Viatu nutzen. Selbst die Wildnis muss gewisse Regeln haben, nicht wahr?
(Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Funktionen auf dieser Website gehen Sie, der Kunde, eine Vereinbarung mit der Viatu AG ('Viatu') ein. Durch die Buchung von Unterkünften, Transport und/oder anderen Aktivitäten über Viatu akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen der entsprechenden Anbieter per Erweiterung.)
Allgemeines
Gerichtsstand und anwendbares Recht: Die Online-Bedingungen unterliegen dem Recht des Bundeslandes Schweiz ohne Anwendung von Grundsätzen des Kollisionsrechts.
Sie sollten sich bewusst sein, dass Ihre persönliche Sicherheit nicht garantiert werden kann. Sollten Sie sich entscheiden, an potenziell gefährlichen Aktivitäten während Ihrer Tour teilzunehmen, stehen Ihnen natürlich alle Freiheiten offen. Eine solche Teilnahme erfolgt jedoch auf eigene Gefahr, und Viatu übernimmt keine Verantwortung für Ihre Sicherheit.
Reservierungen & Zahlungen
Reservierungen werden akzeptiert, nachdem Viatu die vollständige Zahlung des Gesamtbuchungsantrags erhalten hat. Die Zahlung kann per Banküberweisung oder Kreditkarte erfolgen. Bei Zahlung per Banküberweisung ist es die Pflicht des Kunden, sicherzustellen, dass alle Bankgebühren von ihnen bezahlt werden und dass Viatu den vollständigen Betrag innerhalb von 72 Stunden erhält, mit Bestätigung der Zahlung per E-Mail nach der Überweisung.
Innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Zahlung wird Viatu Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung kontaktieren, bestehend aus dem gebuchten Reiseplan und dem Gesamtpreis (mit Inklusivleistungen und -ausschlüssen).
Das Nichterbringen der vollständigen Zahlung innerhalb von 72 Stunden gilt als Benachrichtigung über die Stornierung, es sei denn, Viatu wurde zuvor über mögliche Verzögerungen informiert.
Preispolitik
Viatu sendet Ihnen ein Angebot für die von Ihnen ausgewählte Reise. Das Angebot unterliegt der Verfügbarkeit, und der Preis kann aufgrund von Wechselkursschwankungen variieren. Das bedeutet, dass sich Ihre Reisevereinbarungen und der angegebene Preis von dem Zeitpunkt der Angebotserstellung bis zu Ihrer Bestätigung und Bezahlung der Rechnung ändern können. Nach Zahlungseingang wird Ihr Reiseplan automatisch bestätigt, und es fallen keine weiteren Gebühren an, es sei denn, es gibt zusätzliche Änderungen am gewünschten Reiseplan.
Änderungen & Stornierungen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, Viatu schriftlich per E-Mail über etwaige Buchungsänderungen, Bestätigungen, Reduzierungen oder Stornierungen von Zimmern oder Dienstleistungen zu informieren, um Viatu die erforderlichen Anpassungen am Reiseplan zu ermöglichen. Wenn möglich, wird Viatu versuchen, die Änderungen vorzunehmen.
In Fällen, in denen Änderungen in den Stornierungszeitraum einer Buchung fallen oder zusätzliche Dienstleistungen (z. B. eine hinzugefügte Person zur Reise) implizieren, können Gebühren anfallen. In einigen Fällen kann dem Kunden eine Rückerstattung zustehen.
Beachten Sie, dass je nach gebuchter Unterkunft, Transportdienstleistungen und Aktivitäten unterschiedliche Stornierungsbedingungen gelten. Bestimmte Buchungen bei Viatu haben den zusätzlichen Vorteil von speziell ausgehandelten individuellen Bedingungen. Die Bedingungen der beteiligten Unterkünfte und Aktivitäten bestimmen die Stornierungsbedingungen, die auf Ihre Buchung zutreffen. Wir werden Sie darauf hinweisen und dies in Ihren Reiseunterlagen detailliert darlegen.
Flexible Stornierungsrichtlinie
Die "flexible" Stornierungsrichtlinie gilt für jede Reise, die als 'flexibel' gekennzeichnet ist.
Der Reisende darf bis zu 32 Tage vor der geplanten Ankunft am Reiseziel ohne Strafe stornieren oder umbuchen. Es ist nicht erforderlich, einen Grund für die Stornierung anzugeben.
Innerhalb von 31 Tagen vor der geplanten Ankunft am Reiseziel werden 100% Stornogebühren fällig.
Moderate Stornierungsrichtlinie
Die "moderate" Stornierungsrichtlinie gilt für jede Reise, die als 'moderat' gekennzeichnet ist.
Der Reisende darf bis zu 62 Tage vor der geplanten Ankunft am Reiseziel ohne Strafe stornieren oder umbuchen. Es ist nicht erforderlich, einen Grund für die Stornierung anzugeben.
Innerhalb von 61-31 Tagen vor der geplanten Ankunft am Reiseziel werden 50% Stornogebühren fällig.
Innerhalb von 31 Tagen vor der geplanten Ankunft am Reiseziel werden 100% Stornogebühren fällig.
Strenge Stornierungsrichtlinie
Die "strengen" Stornierungsrichtlinien gelten für jede Reise, die als 'streng' gekennzeichnet ist.
Dem Reisenden werden bis zu 91 Tage vor der geplanten Ankunft am Reiseziel 50% Stornogebühren berechnet.
Innerhalb von 90 Tagen vor der geplanten Ankunft am Reiseziel werden 100% Stornogebühren fällig.
Flug-Stornierungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass Flugstornierungen möglicherweise von einer separaten Richtlinie geregelt werden, die sich von der für Ihre Gesamtreise vorgesehenen unterscheidet. Sollte Viatu Flugbuchungen im Auftrag des Kunden durchführen und eine unterschiedliche Stornierungsrichtlinie in Kraft tritt, wird Viatu diese Einzelheiten in Ihren Reiseunterlagen erläutern.
Ansprüche & Rückerstattungen
Im Falle einer Reisestornierung bietet Viat
u zwei Optionen: eine Rückerstattung oder die Ausstellung eines Reisegutscheins für eine andere Reiseroute. Der Betrag wird zum Zeitpunkt der Stornierung berechnet und hängt von der spezifischen Stornierungsrichtlinie der Reise ab.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen möglicherweise Bankgebühren unterliegen, die von den Kunden getragen werden müssen. Darüber hinaus unterliegen die Wechselkurse dem aktuellen Tageskurs.
Es ist wichtig zu beachten, dass Viatu keine vollständigen Rückerstattungen oder Reisegutscheine für verpasste Tourdienstleistungen erleichtert. Es ist jedoch möglich, dass Ihre Reiseversicherung mit refundierungsbezogenen Angelegenheiten umgeht.
Haftungsgrenzen
Viatu verkauft Unterkünfte, Transportdienstleistungen und andere Dienstleistungen von verschiedenen unabhängigen Anbietern und stellt sicher, dass ihre Qualität und Zuverlässigkeit so weit wie möglich gewährleistet sind. Diese Dienstleistungen können jedoch nicht immer der Kontrolle von Viatu unterliegen.
Obwohl Viatu bestrebt ist, den besten Service zu bieten, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten, kann Viatu nicht für persönliche Verletzungen, Sachschäden oder andere Verluste haftbar gemacht werden, die aufgrund eines Akts oder Versäumnisses eines solchen Anbieters oder aufgrund eines anderen Ereignisses, über das Viatu keine Kontrolle hat, auftreten könnten.
Je nach ausgewählter Reiseroute stehen an einigen Orten optionale Aktivitäten zur Verfügung. Einige dieser Aktivitäten bergen das inhärente Risiko schwerer persönlicher Verletzungen. Dazu gehören, sind aber nicht unbedingt beschränkt auf:
- Trekking- und Wandersafaris
- Reitsafaris
- Quad-Bike-Aktivitäten
- Kanu-, Boot- und Wildwasser-Rafting-Ausflüge
- Primatenverfolgung
- Fliegen-Camping
- Bushwalking
- Wandern
Versicherung
In jedem Fall einer Reise ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie ab dem Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Buchung eine Versicherungsdeckung haben und dass diese für Ihre speziellen Bedürfnisse ausreichend und geeignet ist. Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle einer medizinischen Notfallstornierung weiterhin gemäß unseren Standardbedingungen belastet werden, wenn Sie sich entscheiden, keine angemessene Versicherung abzuschließen, und Sie möglicherweise keine Verluste wiederherstellen können. Darüber hinaus besteht das Risiko, dass Sie im Falle von medizinischer oder anderer Hilfe während Ihres Urlaubs nicht abgedeckt sind und möglicherweise erhebliche Kosten entstehen. Lesen Sie die Details Ihrer Versicherungspolice sorgfältig durch, stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Umfang Ihrer Deckung vertraut sind, und nehmen Sie die relevanten Unterlagen mit auf Ihren Urlaub.
Gruppen- & Einzelstornierungen
Im Falle einer Gruppenbuchung (2+ Personen), bei der eine oder mehrere Personen entweder stornieren oder den Reiseplan ändern, gilt möglicherweise nicht die Stornierungsrichtlinie.
Beachten Sie, dass Viatu Hotelzimmer, Transportdienstleistungen und Aktivitäten in abgelegenen Zielen anbietet. Diese Dienstleistungen haben möglicherweise einen Festpreis, und im Falle einer teilweisen Stornierung oder Änderung kann keine Rückerstattung erfolgen.
Beispielsweise, wenn ein für 3 Personen gebuchtes Zimmer einen festen Zimmerpreis von €300 pro Nacht hat und wenn 1 Person storniert, kann Viatu keine €100 an die stornierende Person zurückerstatten. Gleiches gilt für Autovermietungen, da die Tarife nicht von der Anzahl der reisenden Personen abhängen.